Гарантия на товар

Гарантия

Компания «Supplies24» занимается продажей лицензионного программного обеспечения, компьютерной техники и оборудования. Мы берем на себя полную ответственность перед нашими клиентами за качество предоставляемых товаров и услуг. 

В нашем магазине гарантируется своевременное исполнение всех заказов в их полном объеме. Все подробности об исполнении обязательств компании перед её клиентами Вы можете узнать у менеджера интернет-магазина. 

Обеспечиваем защиту персональных данных. Сайт работает по протоколу HTTPS шифрующему все данные. Таким образом исключается возможность перехвата данных при передаче. Только пользователь будет знать о том, какие страницы он просматривал в нашем магазине. 

Когда система обрабатывает персональные данные, то обезличивает сведения о каждом клиенте. Это не позволяет получить какие-либо данные о конкретном клиенте даже при глубоком анализе информации. 

Любые вопросы, предложения или жалобы Вы можете прислать на адрес электронной почты: 5@supplies24.ru. Мы обработаем Ваше письмо в короткие сроки и ответим на него. Также Вы можете связаться с нами по телефону, указанному на главной странице нашего интернет-магазина.

Возврат

Вы можете отказаться от получения товара пока не получили его, а после получения товара – в течение семи дней, за исключением случаев, рассмотренных ниже. 

Существует лишь одно условие, при котором клиент не может вернуть товар: товар имеет надлежащее качество. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Покупка электронной лицензии

Приобретенная электронная лицензия надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, поскольку относится к перечню непродовольственных товаров в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Просим Вас обратить внимание на то, что почти у каждого программного обеспечения есть пробные (демо) версии, которые позволяют оценить подходит ли оно Вам. 

Доставка не является неотъемлемой частью Вашей покупки и выступает отдельной услугой.

Если оплата осуществлялась банковской картой

При оплате покупки банковской картой возврат наличными денежными средствами не возможен. Порядок возврата регламентируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление на возврат денежных средств» (заявление высылается на электронный адрес по требованию).

Возврат осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления компанией.

Сумма возврата равна сумме покупки. 

Обработка данных

Предоставляя свои персональные данные Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

• Регистрации Пользователя на сайте

• Осуществление клиентской поддержки

• Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях

• Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем

• Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя такая как:

• Фамилия, Имя, Отчество

• Дата рождения

• Контактный телефон

• Адрес электронной почты

• Почтовый адрес

Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ

• Стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.